よくあるご質問
よくあるご質問
地図について
- Q1. アプリを利用する時としない時では地図は違いますか？
- アプリで表示させる地図はiモードで表示させる地図より、スクロール、拡大・縮小など、全体的に動きがス ムーズです。地図を回転させる機能は、iアプリのみでご利用頂けます。
- Q2. 実在する電話番号を入力しているのに、検索されないのは何故ですか？
- 基本的にはハローページに登録されているデータを掲載しております。登録がない場合は掲載されておりませんのでご了承下さい。
ナビゲーションについて
- Q1. 既存ナビゲーションサービスとどのような点が違いますか？
- 「全力案内」は弊社が研究してきた新技術を取り入れたナビゲーションシステムです。この新技術により、既存ナビゲーションの数倍にあたる道路の渋滞情報の提供が可能となり、その渋滞情報を考慮したナビゲーションの経路探索を実現しています。
- Q2. カーナビとして利用時、抜け道などの狭い道を通らないような案内は出来ますか？
- 可能でございます。車ナビや総合ナビには自動車走行設定機能を設けております。出発地、目的地を設定した次の画面に自動車走行設定がございますので、「安全設定」項目の「道幅の広い道路優先」にチェックを入れてご利用下さい。
- Q3. カーナビとして利用時、画面表示だけでなく音声の案内はありますか？
- 車、徒歩のナビゲーションともに音声でもナビゲーションをご利用頂けます。音声案内をされる場合は、携帯電話のマナーモードを解除してご利用下さい。
- Q4. カーナビを利用中に道を間違えた場合、再度設定をする必要がありますか？
- 当初の経路から外れた道を走行した場合、自動で経路が再計算（リルート）されますので、再度設定を行う必要はありません。
- Q5. カーナビとして利用時、あらかじめ渋滞が予想される道を通る場合、渋滞時間を考慮して到着時間を計算することは出来ますか？
- 車を利用するナビゲーションには、渋滞を考慮するか否かのチェックボックスを設けております。考慮したい時はチェックしてご利用下さい。（渋滞を考慮してご利用される場合には有料会員登録が必要となります。）
- Q6.フリーナビとは何ですか？
- 目的地を設定せずに、地図を表示させて、現在地を赤い点で表示します。これによって、今どの辺りにいるのかが確認でき、地図上での位置関係が把握しやすくなります。
- Q7. 車ナビを使ったのですが、バイブが作動しませんでした。この機種は使えないのでしょうか？
- ご利用頂けます。まず、全力案内のバイブ設定方法をご案内します。全力案内TOP画面から「各種設定」→「アプリ設定画面へ」をクリックします。「位置情報を利用します。起動しますか？」と聞かれますので「はい」を選択します。設定機能画面が表示されますので「4.音声・バイブ・照明設定」をクリックし、バイブレーションを「有」にして「更新」をクリックします。
さらに、Pシリーズをご利用のお客様は、携帯電話の設定変更も必要です。
携帯電話の待受け画面から、MENU→iアプリ→4 iアプリ設定→6 αバイブレータ、とクリックして下さい。次画面で「1 システム依存」を「2
ソフト依存」に変更して頂くとバイブ機能をご利用頂けます。
- Q8. ナビ開始を押したのですが、進行方向が逆でした。方向を変更するには、初めから検索し直すのですか？
- ナビゲーション開始時やご利用中に進行方向を変更したい場合は「＊6」を押して下さい。矢印が表示されますので、上下左右ボタンで進みたい方向に矢印を合わせ、決定キーを押して頂くと進行方向を設定出来ます。
- Q9. 有料道路を使用しない設定にしても有料道路を使用するルートを案内するのは何故ですか？
- ナビゲーション設定項目で「有料道路：利用する」のチェックを外しても「渋滞：考慮する」にチェックが入っている場合は、渋滞を避ける為に有料道路を使用した案内をする場合がございます。有料道路を全く使用せずにナビゲーションをお使いになりたい場合は、お手数ですが「渋滞：考慮する」のチェックも外してお使い下さい。
- Q10. 車ナビで思った通りの経路が出ないのですが、どうしたらいいですか？
- 「全力案内」の車ナビでは、時間優先／距離優先、有料道路の利用、渋滞の考慮等の条件設定により、検索される経路が変わってきます。設定内容をよく確認してご利用下さい。
車ナビで地図を表示している画面上で機能ボタンを押して、ナビ条件設定をクリックすると既定値の設定が可能です。
- Q11. ナビゲーションが思い通りにならないのですが、どうしたらいいですか？
- 「全力案内」の車ナビでは、進行方向を常に上に表示するヘディングアップやリルートの時間の設定、ビル街や住宅地等の走行場所を想定した設定などができます。お客様の状況に合わせて設定値を変えてご利用下さい。
車ナビで地図を表示している画面上で機能ボタンを押して、ナビ動作設定やナビ詳細設定をクリックするとナビゲーション動作の設定が可能です。
乗換・終電案内について
- Q1. 新幹線や飛行機を使った経路を検索出来ますか？
- 指定された出発駅・到着駅の経路上に該当する新幹線、飛行機が存在すれば表示されます。
- Q2. 移動時間を含んだ結果が表示されますか？
- 乗換案内の案内結果は、乗換時間も含まれてのご案内とはなりますが、あくまで目安となります。電車同士の待ち合わせ、臨時列車等の影響、工事や事故、気象条件による交通事情の乱れ等は考慮しておりません。実際の運行状況と異なる場合がございます。
- Q3. バスについては案内されないのですか？
- 交通機関の乱れなどにより時間の予想が困難な為、サービスを提供しておりません。
渋滞情報について
- Q1. 何が世界初なのですか？
- GPS機能付携帯電話からの位置情報を使って渋滞予測情報を生成し、お客様に交通情報を提供しています。
- Q2. 渋滞情報は、どのくらいのペースで更新されていますか？
- VICSの渋滞情報（実線で表示)については、基本５分おきに更新しています。
サービス全般について
- Q1. 全力案内とはどんなサービスですか？
- 本サービスは、携帯電話から、車・電車・飛行機等の各種交通手段や徒歩も組み合わせて目的地までのルートをご案内する総合ナビゲーションサービスです。ナビゲーションに加えて、道路交通情報や鉄道運行情報もご提供致します。携帯電話があればどこにいても道に迷わない、渋滞や事故を避けて快適なドライブを楽しめるというコンセプトを基にした外出・旅行支援サービスです。
- Q2. どの携帯電話でも利用出来ますか？
- ＦＯＭＡ全機種（ドコモの提供する第三世代向け携帯電話）が対象となります。但し、機種によっては利用出来る機能が限定されます。制限のある機種については、マイメニュー登録画面やアプリダウンロード画面にてご案内しております。
ご登録前に詳細を確認されたいお客様や機種変更をお考えのお客様は、下記方法にてお問合せメールを送信して下さい。お調べしてご返答致します。
- Q3. ドコモの携帯電話しか利用出来ませんか？
- 現時点では、ドコモの携帯電話をご利用のお客様向けにサービスを提供しており、順次サービスの提供を拡大して参ります。
- Q4. 操作になるべく時間がかからないようにする方法はありますか？
- 「全力案内」では、iアプリメニューから機能を利用することが可能です。携帯電話のiアプリの中から「全力案内 」をクリックして頂くとメニューから各機能を利用することができます。地図を利用されている状態で機能ボタンを押してメニューをクリックしてもコントロールパネルが表示され各機能を使用することができるようになります。
iアプリでは、右左の方向キー等によりスムーズな操作を行うことができます。
My地点やMyルートの登録を行うと頻繁に行く場所へのルート検索やよく使うルートのナビゲーションの操作が大幅に短縮できます。
料金について
- Q1. パケホーダイに入らないと利用出来ませんか？
- パケホーダイ未加入のお客様はiアプリをご利用頂けません。iアプリを利用した場合、ナビゲーション機能やスクロールがスムーズなアプリ地図がご利用頂けますので、パケホーダイへの加入をお勧めします。（メガアプリ対応機種のみ）現在のパケホーダイ契約状況の確認は、全力案内TOP画面のマイメニュー登録をクリックし、「パケホーダイの契約状況を確認」をクリックして下さい。
- Q2. 無料で利用できるサービスはありますか？
- ございます。ご利用の携帯電話端末によって機能に違いがあり、サービスの利用可否異なります。詳細はご利用の携帯電話から全力案内TOP画面の「マイメニュー登録」をクリックし「全力案内！＋と無料版の違い」でご確認下さい。
- Q3. 私が使っているドコモの料金プランを教えて下さい。
- 現在のご利用プランの確認方法として、iモードメニュー画面の「料金＆お申込・設定」をクリックし「1.料金の確認・お支払」を選択します。「1.ドコモ料金案内」をクリックし、ネットワーク暗証番号を入力します。ドコモ料金案内画面が表示されますので、そちらで内容をご確認下さい。
登録・解除・変更手続きについて
- Q1. iモードパスワードが分からないのですが手続き出来ますか？
- 登録・解除の手続きには、iモードパスワードが必ず必要となります。お忘れの場合はお手数ですが、DoCoMoインフォメーションセンター（DoCoMo携帯電話からフリーダイヤル151番）までお問合せ下さい。なお、iモードパスワードはご契約時の初期設定では「0000」になっています。お客様独自のパスワードに変更されている場合はそちらをご入力下さい。（設定変更はNTTドコモ公式サイトiMenuより行えます）
- Q2. 間違って登録してしまったのですが、代わりに解除してもらえますか？
- 登録・解除の手続きは、弊社にて代行することが出来ません。全力案内TOP画面の「マイメニュー削除」から解除手続きを行って下さい。
- Q3. 携帯電話を替えたら、再登録が必要ですか？
- ご契約者名が変わらず、機種変更（ご利用の携帯電話番号の変更なし）のみの場合は、再登録の必要はございません。ただし機種によってご利用頂けるサービスに違いがございますのでご注意下さい。携帯電話番号が変更になる場合やご契約者名が変更になる場合は、自動的に解約になります。新しい携帯電話で全力案内TOP画面の「マイメニュー登録」をクリックし、新たに会員登録の手続きをお願い致します。
- Q4. 登録画面に出てくるアンケートはどういう目的で使用しますか？
- 登録画面や解約画面でご協力を頂きましたアンケート結果は、本サービスの向上を目的として利用します。お手数ですが、ご協力をお願い申し上げます。
- Q5. 今月だけ利用しないので、解約ではなく、利用停止にして欲しいのですが出来ますか？
- iモードサービスの仕組み上、利用停止は出来かねます。ご利用されない場合は、お手数ですが一度解約して頂き、ご利用を再開される時に再度新規の会員登録をして下さい。なお解約されますと、現在の情報は失われますのでご注意願います。
その他
- Q1. 「ゆびりん」とは何ですか？
- 弊社のキャラクター犬で、全力案内のサポート犬として活躍しています。
道案内や観光スポットの案内をしたり、隠れた便利なキー操作を教えてくれたり、お食事時間が近づくとお知らせしたりと多彩な特技を披露します。
ゆびりんの案内を利用される場合は、全力案内ＴＯＰ画面から「各種設定」をクリックして下さい。次画面で「アプリ設定画面へ」をクリックします。「位置情報を利用します」と確認画面が表示されますので「はい」を選択します。次画面の注意事項をよくお読み頂き「下記を承諾して利用する」をクリックすると「設定メニュー」が表示されます。「9
ゆびりん設定」をクリックし、ゆびりんの案内を「ほしい」にして「更新」をクリックして下さい。
- Q2. 操作方法を詳しく知りたいが、教えてくれる窓口はないのですか？
- ご意見、ご質問はメールにて承っております。下記方法にてお問合せメールを送信して下さい。お調べしてご返答致します。 お問合せメールの送信方法は、全力案内TOP画面から「お問合せ・HELP」をクリックし、「お問合せ」をクリック、ご質問内容の問合せ分類にチェックをし、次へをクリックします。「お問合せメールを送る」をクリックして頂き、「操作手順及び質問内容」にご質問を明記して下さい。お問合せ番号や機種名などが入っていますので、消さずに送信して下さい。
※ドメイン指定受信をされている場合は弊社からの返信メールが届きませんので、解除頂くか、ubiqlink.co.jpからの受信を許可する設定をして頂くようお願い致します。
- Q3. iモードとiアプリの違いは何ですか？
- iモードとは、ドコモが提供している携帯電話専用のインターネット接続サービスです。iアプリとは、iモード対応の携帯電話用に作られているソフトウェアで、ダウンロードしてご利用頂く事により、地図のスクロール等動きのあるコンテンツをご利用頂けます。
- Q4. GPSとは何ですか？
- GPSとは、全地球測位システムと呼ばれ、人工衛星を利用して自分が地球上のどこにいるのかを正確に割り出すシステムの事です。「全力案内」でもGPSの位置情報を利用し、地図サービスやナビゲーションサービス等を提供しています。
- Q5. コンテンツの情報はどの位の頻度で更新されていますか？
- 各コンテンツにより更新時期は異なりますが、情報更新が確認出来た時点で順次更新しております。